Retourneren en terugbetaling
Terugbetaling
Voor de meeste artikelen geldt dat je, in het onwaarschijnlijke geval dat je product defect is, het product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons kunt retourneren voor terugbetaling of omruiling.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet zich tevens in de originele verpakking bevinden.
Retourzendingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij informeren je tevens over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, zal deze worden verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Volg dan deze stappen:
-
Controleer eerst opnieuw je bankrekening.
-
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij – het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt.
-
Neem contact op met je bank – vaak geldt er een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Heb je al deze stappen doorlopen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via de chat of per e-mail via info@waxclean.se.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd zijn. Indien je het artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail via ons contactformulier.
Retourverzending
Neem contact met ons op via info@waxclean.se om een retourzending aan te maken. Wij sturen je per e-mail instructies over waar je het artikel naartoe kunt sturen voor retour.